最新情報
【重要・注意喚起】不審なメッセージアプリやメールによるフィッシング詐欺にご注意ください new
※2026年9月28日更新当社では、宿泊予約をされた一部のお客様に対し、当社または宿泊予約サイト等を装い、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、クレジットカード情報の入力や支払い等を求める不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
調査の結果、本事象に関連して、当社が直接管理するシステムではなく、当社が利用する外部システムにおいて、2026年9月21日に第三者による不正アクセスが発生していたことが確認されました。これにより、一部のお客様の予約に関する情報が第三者に閲覧または取得された可能性があります。
なお、クレジットカード情報は、今回の不正アクセスにより閲覧または取得された可能性のある情報には含まれておりません。また、外部システム提供会社において、2026年9月26日に原因となった箇所が特定され、対策が完了しております。現在、予約受付や在庫・料金等のシステムは正常に稼働しております。
お客様におかれましては、引き続き不審なメッセージに十分ご注意いただき、記載されたURLへのアクセス、クレジットカード情報等の入力、支払い等を行わないようお願いいたします。
■ 発生した事象について
当社または宿泊予約サイト等を装い、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、予約内容の確認やクレジットカード情報の入力、支払い等を求める不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
現時点では、当社公式サイトからご予約されたお客様、および「HafH」、「Booking.com」、「agoda」からご予約されたお客様の一部に、不審なメールやメッセージが届いていることを確認しております。
■ 対象となる可能性のある情報
今回の不正アクセスにより第三者に閲覧または取得された可能性のある情報には、お名前、予約日、宿泊日程、宿泊代金等の予約に関する情報が含まれます。
なお、クレジットカード情報は含まれておりません。
■ 原因および対応状況
外部システム提供会社による調査の結果、今回の不正アクセスは2026年9月21日に発生したものであり、現時点までの調査では、その他の日時に同様の不正アクセスは確認されておりません。
2026年9月26日に、外部システム提供会社において原因となった箇所が特定され、対策が完了しております。あわせて、関連箇所の点検およびセキュリティ強化が実施されています。
当社においても、外部システム提供会社と連携し、報告内容の確認を含む必要な対応を実施しております。
現在、予約受付や在庫・料金等のシステムは正常に稼働しております。
■ お客様へのお願い
当社から、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、クレジットカード情報の入力・再入力を求めたり、予約内容の確認や予約の維持を理由として緊急のお支払いを求めたりすることはございません。
不審なメール・メッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。
・メールやメッセージに記載されたURLをクリックしない
・個人情報やクレジットカード情報等を入力・送信しない
・添付ファイルを開かない
・メールやメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
ご自身の予約状況や、受信されたメール・メッセージについてご不安な点がございましたら、メール・メッセージ内に記載された連絡先やURLは使用せず、当社公式ホームページに掲載しております各店舗の連絡先へ直接お問い合わせください。
また、万が一、不審なメッセージへの返信や外部サイトへの入力等によりクレジットカード情報を伝えてしまった場合、または支払い・送金を行われた場合は、速やかにご利用のカード会社等へご相談ください。
今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、本ページを更新するなどして速やかにお知らせいたします。
このたびは、お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
サービス改定のお知らせ
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年4月1日より、以下の通りサービス内容を変更いたします。
■改定日
2025年4月1日より
■改定内容
チェックイン時間：14:00 → 15:00
チェックアウト時間：10:00 → 11:00
チェックアウト後の荷物預かり：廃止（※チェックイン前の荷物預かりは引き続き可能）
チェックアウト時間を1時間延長し、よりゆったりとお過ごしいただけるようになります。これに伴い、清掃時間の確保のため、チェックイン時間は15時からに変更いたします。また、館内スペースの都合上、チェックアウト後の荷物預かりを終了いたします。
ゲストの皆様により快適な滞在環境を提供できるよう努めてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。
週7日営業再開のお知らせ
金沢カプセルホテル武蔵町は2024年5月1日より週7日営業を再開いたしました。皆さまのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
金沢市宿泊税のお知らせ
平成31年4月1日より金沢市では、金沢の歴史、伝統、文化など固有の魅力を高め、市民生活と調和した持続可能な観光の振興を図る事を目的として、宿泊税が導入されております。宿泊料金（1人1泊）につき5,000円以上20,000円未満は200円、20,000円以上は500円です。ご理解とご協力をお願いいたします。
